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服務支持

產品自出廠之日起十二個月內為質保期。在正常的使用情況下,屬減速機自身制造質量引起的所有問題,我方無條件免費更換、維修。

質保期內實行三包,全過程主動服務,24小時答復,如需現場服務,48小時內派員赴現場服務。

服務支持

客戶需求

在項目范圍內的咨詢、建議、投訴等

響應體系

第一時間受理客戶的需求,以最快的速度解決問題,遇突發事件啟動應急預案,保障客戶盡快恢復正常生產。

維護體系

對客戶工況進行分析,發現并解決安裝使用中可能存在隱患,提出合理的改進方案。

質量監督體系

為保障服務的質量制定相關的服務等級協議,通過滿意度調查等方式評估服務的提供是否正常進行內部質量監督

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